قوانین و مقررات
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فروشگاه ماهرو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه ماهرو جزئی از اموال ما محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه ماهرو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با مااستفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وب سایت فروشگاه ماهروو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه ماهرو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری از طریق پشتیبانی وب سایت واریز خواهد شد.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه ماهرو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
– امکان پرداخت در محل برای سفارشها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشها از طریق كارت به كارت يا شرکت زرین پال تسویه شود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ما هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، نداریم.
تخمین زمان تحویل کالا در پست سفارشی:
استانهای همجوار استان مبدأ: ۳ ـ ۵ روز کاری (منظور از همجواری، استانهایی با مرز مشترک است).
سایر استانها: ۵ ـ ۷ روز کاری.
• فروشگاه ماهرو نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیتهای پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد.
• فروشگاه ماهرو پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل (پست، تیپاکس یا سایر شرکتهای مربوطه)، مسئولیتی در قبال آسیبدیدگی، مفقودی یا هرگونه خسارت وارده به کالا بر عهده ندارد. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این موضوع را در نظر داشته باشد که امکان وارد شدن آسیب به محصول در فرایند حمل و نقل وجود دارد
• فروشگاه ماهرو مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
•با توجه به ماهیت فعالیت فروشگاه ماهرو و بهمنظور حفظ کیفیت خدمات، امکان مرجوعی یا تعویض کالا تحت هیچ شرایطی وجود ندارد؛ لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، ابعاد، رنگ، مشخصات و شرایط آن را به دقت بررسی فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط مذکور است.
• اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در فروشگاه ماهرو ، صرفاً برای اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها فروشگاه ماهرو مسئولیتی ایجاد نمیکند. همچنین ما مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
• درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه ماهرو در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
• توجه داشته باشید، محصولاتی که با ویژگی “دارو گیاهی” در قسمت “توضیحات تکمیلی” مشخص شده اند، باید طبق نظر پزشک متخصص و پزشک طب سنتی مصرف شوند و از نظر حقوقی و قضایی و پزشکی وب سایت “فروشگاه ماهرو” هر گونه عوارض و سوعوارض استفاده از آن را بر عهده نمیگیرد و هیچ تعهدی چه مناسب جهت درمان بیماری و چه نامناسب در جهت تشدید بیماری در قبال مصرف آن ها ندارد . تمامی مسئولیت مصرف آن بر عهده مشتری خواهد بود.
نکات مهم :
بسته بندی ها به دلیل محدودیت در مواد اولیه ممکن است دچار تغییر شوند و سعی بر آن است که عکس ها مرتبا بروزرسانی شوند. در مواردی بسیار محدود ممکن است ظاهر محصول دریافتی با عکس داخل سایت متفاوت باشد. اما قطعا در کیفیت محصول هیچ تغییری ایجاد نخواهد شد و کالا با بالاترین کیفیت عرضه میشود.
وزن بسته بندی ها حدودی است و ممکن است در برخی موارد کمی کمتر و در برخی موارد کمی بیشتر باشد.
هزینه دریافتی پست برای ارسال کالا و مبالغ کمتر از ۵۰۰ هزار تومان، ثابت میباشد و ممکن است در برخی موارد کمتر و یا بیشتر از مبلغ اخذ شده باشد. این هزینه شامل هزینه ارسال، بسته بندی، کارتن، حمل و نقل و … میباشد.
ارسال ما فقط از طريق پست سفارشي است و درصورت عجله داشتن از طريق تماس با ما درخواست ارسال سفارش از طريق پست پيشتاز و ويژه فراهم است
برای محصولاتی که به صورت مایع ارسال میگردند، مانند عطرها و روغن ها، ممکن است در طول مسیر به دلیل حمل و نقل نامناسب از سوی شرکت های پست ، آسیب ببینند و یا مقداری از محتویات آن خارج شوند. كه در حد امكان ما پاسخگوي مشتري خواهيم بود
🔰 🔰 🔰 کمال احترام و تشکر را از شما داریم.